Im Zentrum des Workshops stehen Haltung, Rollen und Techniken für das erfolgreiche Führen und Moderieren von Konfliktgesprächen. Neben der Vermittlung relevanter Inhalte und der Anwendung der Gesprächsmittel in Übungssituationen liegt der Fokus auf dem strukturierten Austausch der Teilnehmer:innen und konkreter Fallbearbeitung ihrer Beispielfälle mithilfe der Kollegialen Fallberatung.

Lernziele:Die Teilnehmer:innen

• reflektieren ihre Rolle und Erfahrungen in Konfliktgesprächen sowie den eigenen Handlungsspielraum,
• erlernen relevante Gesprächstechniken und wenden diese in Übungssituationen an,
• besprechen strukturiert eigene Fälle und erarbeiten gemeinsam Lösungen für offene Fälle bzw. Best-Practise-Beispiele, die den Transfer in den Arbeitsalltag sicherstellen.

inhaltliche Schwerpunkte:

• Modelle und Gesprächstechniken der konstruktiven Konfliktlösung (z.B. Stufen der Konflikteskalation nach Glasl, Harvard-Prinzip, Aktives Zuhören)
• Leitfaden für die Moderation von Konfliktlösungsgesprächen
• Möglichkeiten und Grenzen der eigenen Rolle
• Übungen zu relevanten Gesprächstechniken und Konfliktmoderation
• Fallarbeit an eigener Situationen (Kollegiale Fallberatung)

Methoden: Moderierte Selbstreflexion und Erfahrungsaustausch, Trainerinneninput, Übungen in Kleingruppen, Rollenspiel, Fallarbeit

Der Umfang des Workshops beträgt 8 Arbeitseinheiten (AE, 1 AE = 45 min).

Wir möchten unsere Angebote möglichst inklusiv und barrierefrei gestalten. Wir laden Sie herzlich ein, uns dabei zu unterstützen. Bitte sprechen Sie uns auf ihre Wünsche und Bedarfe an.

Mit der Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie die Teilnahmebedingungen zur Kenntnis genommen haben.

Wir bitten um schriftliche Anmeldung über den Anmeldeknopf weiter unten.

Für Veranstaltungen des Zentrums für Weiterbildung in Präsenz gilt das zum Veranstaltungszeitpunkt gültige Hygienekonzept.